Стыдно спросить: как отменить бронь на жилье?

Booking.com

Управлять своим бронированием на Booking.com удобно через личный кабинет пользователя на сайте или в приложении. Если разобраться не получается, можно открыть электронное письмо с подтверждением регистрации – там есть ссылка для аннулирования брони. По ссылке перейдешь в раздел «Мои заказы», где нажав «Аннулировать бронирование» распрощаешься с бронью, которая стала не нужна.

А теперь нюансы: многие отели на Booking.com используют невозвратные тарифы. Выбирая гостиницу с таким тарифом, ты сразу подписываешься под тем, что деньги в случае отмены бронирования тебе не вернут (или вернут с большим штрафом). То же и с большинством акций и спецпредложений: деньги за номера по супер-цене обычно уходят с карточки навсегда. Эта информация видна на сайте в процессе бронирования – отнесись к ней серьезно и внимательно.

С другой стороны, возвращать или не возвращать твои деньги решает непосредственно гостиница, Booking.com лишь посредник между  вами. Поэтому никогда не стесняйся написать имейл прямо в нужный отель. Проси, умоляй, доказывай серьезность причин, по которым пришлось отказаться от номера. Вполне возможно, что тебя услышат. Иногда объекты размещений идут навстречу горе-клиентам и не взимают плату за несостоявшуюся ночевку даже по невозвратному тарифу. Но, конечно, далеко не всегда.

Сумма штрафа за отмену брони также зависит от конкретного отеля. Некоторые гостиницы при незаезде могут снять с твоей карточки даже городской налог. В общем, внимательно читай в процессе бронирования все, что написано мелким шрифтом.

Кстати

На Booking.com есть немало объектов размещения, которые вообще не требуют предоплаты и финансовых гарантий. Поэтому, если ты не вводил(-а) данные своей банковской карты на сайт, и беспокоиться не о чем – в случае отмены брони логично, что ты ничего не заплатишь.

  Подробная информация об отмене брони на Booking.com  здесь.

Airbnb

Если Booking.com в плане управления бронированиями работает скорее по принципу «хозяин – барин», то на Airbnb есть более строгие правила, единые для всех хостов. Эти правила отмены брони, по заверениям самой компании, составлены на Airbnb так, чтобы защищать права обеих сторон: и хозяев, и гостей.

В основном сервис применяет три вида правил для отмены бронирования: гибкие, умеренные и строгие. Существуют еще и суперстрогие и долгосрочные, но их используют довольно редко и по отдельному запросу от хоста. Опять же, смотри внимательно на информацию, когда изучаешь объект размещения – о правилах отмены предупреждают заранее.

Сам процесс отмены предельно прост. На панели управления сайта ищешь вкладку «Ваши поездки», выбираешь «Изменить или отменить» и отменяешь.

Гибкие правила

Это самые приятные для путешественников правила, которые позволяют вернуть обратно на карточку всю сумму. Для этого нужно сделать отмену не позже, чем за 24 часа до предполагаемой даты заселения. Если спохватишься меньше, чем за сутки до заезда – оплату за первую ночь тебе не вернут.

Умеренные правила

Здесь 2 новости: хорошая – деньги вернешь, плохая – если замешкаешься, потеряешь примерно половину от всей суммы. Чтобы в твоем кармане опять оказались все деньги, которые ушли хосту, отменить бронь по умеренным правилам нужно не позже, чем за 5 дней до даты въезда. Если сделать это позже, чем за 5 дней – оплату за первую ночь тебе не уже не видать, а за остальные ночи вернут лишь 50 % сборов. Так что почаще поглядывай на календарь.

Строгие правила

По строгим правилам максимум, что ты сможешь вернуть – половину от уплаченной суммы. Но только если успеешь отменить бронирование не позже, чем за неделю до предполагаемого въезда. В противном случае тебе вообще ничего не вернут.

Кстати

На Airbnb не любят тех, кто слишком часто меняет планы. Поэтому здесь разрешают отменять брони до 3-х раз в год. При этом, если отмененное бронирование хотя бы частично перекрывает любые даты уже имеющегося нового бронирования – сбор за собственные услуги Airbnb тебе не вернет.

  Подробная информация об отмене брони на Airbnb  здесь.

Фото by 12hrs.net