Сервис Airbnb запустит функцию бронирования без предоплаты с возможностью бесплатной отмены. Ранее система Reserve Now, Pay Later была доступна только в США, однако теперь должна заработать глобально. 

Функцию можно использовать только для жилья с «гибкой» или «умеренной» политикой отмены – ее устанавливает сам арендодатель из предложенных платформой вариантов. При «гибкой» политике деактивировать бронирование можно бесплатно минимум за 24 часа до заезда, при «умеренной» – не позднее чем за пять дней.

Полная оплата вносится до конца периода бесплатной отмены, а сервис заранее напомнит о приближении этой даты.

Финансовая директорка компании Элли Мерц заявила, что новая функция способствовала росту количества забронированных ночей. По ее словам, пользователи начали бронировать жилье раньше и чаще выбирать большие дома, например, дома с четырьмя и более спальнями, что повлияло на рост средней стоимости суток проживания.

В то же время уровень отмен немного повысился – с 16 % до 17 % за квартал, причем он был выше среди тех, кто пользовался новой опцией.

Airbnb экспериментирует с отложенными платежами уже несколько лет. В 2018 году сервис разрешил вносить 20 % или 50 % стоимости заранее с доплатой позже, а в 2023-м заключил партнерство с компанией Klarna, чтобы клиенты могли оплачивать проживание четырьмя платежами в течение шести недель.

 

Фото: yevhenii-deshko, unsplash