Booking.com запустил справочный чат-бот

Сервис бронирования Booking.com запустил чат-бот с элементами искусственного интеллекта. Бот в считанные секунды отвечает пользователям на вопросы относительно бронирований.

Англоязычный Booking Assistant запрограммирован отвечать пользователям на часто задаваемые вопросы: об оплате, изменении дат брони, транспорте, доступности Интернета и политики отелей насчет путешествия с питомцами. Также чат-бот принимает приветственные сообщения и благодарности.

Чат-бот использует элементы искусственного интеллекта и отвечает на 30 % вопросов в течение 5 минут. Если Booking Assistant не справляется с обработкой запроса сам, он переправляет его в службу поддержки сервиса или непосредственно отелю.

Початиться с Booking Assistant можно здесь.

Кстати, не так давно «дружелюбный» бот появился на сайте авиакомпании KLM, о чем мы уже писали тут.

Фото - 12hrs.net