Немецкий турист потребовал компенсации после того, как его семейный отдых на греческом острове Кос был омрачен постоянной нехваткой шезлонгов у бассейна. Суд постановил выплатить ему около € 986.

Летом 2024 года мужчина с женой и двумя детьми отправился в 11-дневную поездку стоимостью более € 7 000 в крупном отеле с бассейнами и пляжной зоной. По его словам, лежаки у бассейна становились недоступны уже с раннего утра – их занимали другие гости, несмотря на запрет администрации занимать места полотенцами.

Турист утверждал, что неоднократно жаловался как туроператору, так и персоналу отеля, однако ситуация не менялась. В итоге семье удавалось воспользоваться шезлонгами лишь один раз за весь отпуск, при этом детям приходилось лежать на полотенцах на земле.

Суд в Ганновере встал на сторону истца, признав, что условия отдыха не соответствовали заявленным характеристикам тура. При этом суд отметил: отель не обязан предоставлять лежак каждому гостю, однако обязан обеспечивать их достаточное количество для разумного использования всеми отдыхающими.

Ранее немецкий турист уже получил частичное возмещение, а новое решение увеличило общую сумму компенсации. Суд также подчеркнул, что даже дети имели право на нормальные условия отдыха, включая доступ к шезлонгам.

 

Фото: boba-jaglicic, unsplash