В Польше требуют разобраться с овербукингом

19.08.2024 the-warsaw.com

2258

В Польше требуют разобраться с овербукингом у авиакомпаний. Пассажиры возмущены, что их не пускают на борт с билетами.

Омбудсмен обратился к президенту Управления по конкуренции и защите прав потребителей (UOKiK) с просьбой изучить, как авиакомпании управляют овербукингом — продажей билетов в количестве, превышающем количество мест на борту.

Пассажиры рассказывали, что им не предоставляли ни еды, ни жилья, пока те ждали следующего рейса. Это произошло с пассажирами Ryanair и Wizz Air. У авиакомпании LOT тоже бывает овербукинг.

На это обратил внимание уполномоченный по правам граждан, который направил обращение председателю Управления по конкуренции и защите прав потребителей. Омбудсмен отметил, что система отбора пассажиров для посадки на рейс может быть несправедливой и случайной. Авиакомпании случайным образом выбирают тех, кого пустят на борт. И даже случаются случаи разделения семей.

Марцин Вёнцек, омбудсмен, утверждает, что авиакомпании заверяют, что у них нет четко установленной политики отбора пассажиров, которых они отправляют в «ожидание», но по неофициальным данным, чаще всего это люди с самыми дешевыми билетами или те, кто зарегистрировался последним.

«В итоге вывод простой: если хотите быть уверенным, что полетите, не откладывайте регистрацию до последней минуты», — отмечает комиссар по правам человека в письме главе UOKiK.

Фото: sanyamurashka