Появился первый чат-бот, способный перебронировать билеты

Lufthansa Group запустила первый в мире чат-бот, способный вносить изменения в бронирование авиабилетов. Проект реализован в мессенджере социальной сети Facebook и пока работает только на английском языке.
Чат-бот пригодится тем, кто летает самолетами Lufthansa, Swiss и Austrian Airlines. При этом каждую из компаний обслуживает бот со своим именем: Элиза, Нелли и Мария соответственно. Имена подобраны в честь первых стюардесс авиаперевозчиков.
Чат-боты способны отвечать на простые вопросы и давать информацию о статусе рейса. Если рейс отменили или задержали, а пассажир опоздал на пересадку, он может воспользоваться чат-ботом, чтобы скорректировать свое бронирование или подыскать для себя альтернативу. В будущем чат-боты смогут еще и рассылать push-уведомления о задержке, отмене рейса или изменении гейта.
В Lufthansa Group надеются, что техническое новшество позволит разгрузить колл-центры.
Для подключения к чат-ботам нужно использовать короткие адреса: lh.com/bot для пассажиров Lufthansa, swiss.com/bot – Swiss, austrian.com/bot – Austrian Airlines.
- В Стокгольме в следующем году могут появиться «летающие» паромы
- Под Минском продают еще одну историческую усадьбу
- В Афинах пытаются выгнать туристов из города
- Авиакомпания LOT запустила бесплатный адвент-календарь
- Wizz Air распродает миллион билетов
- Авиакомпания AirBaltic открыла сезонную базу на Гран-Канарии
- AirBaltic проводит последнюю распродажу в этом году
- Власти Венеции решили, когда именно будут взимать плату за вход в город
- Самым доступным городом Европы стал Сан-Кристобаль-де-ла-Лагуна