Законно ли брать деньги с семей за места рядом? В Британии проверяют Ryanair
Британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) начало расследование в отношении лоукостера Ryanair из-за политики размещения пассажиров на борту самолетов. Организация проверит, не нарушает ли авиакомпания законодательство о защите прав потребителей, предоставляя родителям возможность выбрать место рядом со своим ребенком только за дополнительную плату.
По данным CMA, родители, путешествующие с детьми в возрасте от 2 до 11 лет, зачастую вынуждены платить за так называемый Family Seating, чтобы гарантированно сидеть рядом с детьми во время полета. Как отмечает ведомство, в среднем такая услуга обходится примерно в £ 8 (около € 9) за перелет в одну сторону.
В Управлении собираются выяснить: если лоукостер считает размещение детей рядом с родителями вопросом безопасности и сам закрепляет это правило в своих условиях перевозки, то справедливо ли брать с клиентов дополнительную плату за выполнение этого требования. Кроме того, CMA проверит, насколько прозрачно Ryanair информирует пассажиров о подобных сборах и отображается ли их размер еще на этапе бронирования.
Пока расследование находится на начальной стадии, и никаких выводов о нарушении закона не сделано. При этом, как сообщают в CMA, Ryanair остается единственной крупной авиакомпанией, выполняющей рейсы из Великобритании, которая применяет подобную систему к размещению членов семьи. Многие другие перевозчики либо бесплатно сажают детей рядом с сопровождающими взрослыми, либо автоматически закрепляют за семьями соседние места без дополнительной платы.
В Ryanair обвинения отвергают. Представители авиакомпании заявили, что их политика полностью соответствует действующему законодательству Великобритании. По словам перевозчика, взрослый пассажир оплачивает только одно зарезервированное место, после чего может бесплатно выбрать соседние места для четырех детей, включенных в то же бронирование.
В авиакомпании резко раскритиковали действия британского Управления по конкуренции и рынкам, назвав расследование «фиктивным» и политически мотивированным.
