Ирландский лоукостер Ryanair изменил правила размещения пассажиров, путешествующих с детьми в возрасте от 2 до 11 лет. С 25 июня авиакомпания больше не требует обязательной оплаты выбора места, чтобы взрослый и ребенок могли сидеть рядом во время полета.

Недавно британское Управление по конкуренции и рынкам (CMA) начало расследование в отношении Ryanair, чтобы проверить, не нарушает ли перевозчик законодательство о защите прав потребителей. По данным ведомства, родители фактически были вынуждены оплачивать услугу выбора места, чтобы гарантированно сидеть рядом с детьми. При этом лоукостер расценивал размещение детей рядом с родителями как вопрос безопасности и закреплял это правило в своих условиях перевозки.

Теперь Ryanair предлагает семьям два варианта размещения.

Первый – бесплатный. В этом случае во время онлайн-регистрации система рандомно назначит места взрослому и ребенку рядом друг с другом. До открытия регистрации выбрать конкретные кресла или ряд нельзя, однако авиакомпания гарантирует совместное размещение.

Второй вариант – платный выбор мест. Если пассажиры хотят самостоятельно выбрать конкретные кресла, оплатить их придется уже и за взрослого, и за ребенка. Ранее плату взимали только за место взрослого, а ребенку соседнее место предоставлялось бесплатно. Стоимость услуги зависит от маршрута и выбранного ряда и составляет от € 4,5 до € 36,5 за пассажира в одну сторону.

В Ryanair заявили, что изменения внесены в соответствии с требованиями британского Управления по вопросам конкуренции и рынков. Новые правила будут действовать не только на рейсах из Великобритании, но и распространяются на всю маршрутную сеть авиакомпании.

Тем не менее, расследование CMA в отношении прежней политики Ryanair продолжается. Британский регулятор намерен установить, соответствовала ли практика обязательной оплаты выбора места требованиям законодательства о защите прав потребителей и достаточно ли прозрачно авиакомпания информировала пассажиров о дополнительных сборах.

 

Фото: Luca Merz / Unsplash