«Аэрофлот» лишил клиента миль за негативный твит о компании

20.11.2018 meduza.io

1999

Председатель совета благотворительного фонда «Нужна помощь», директор издания «Такие дела» Митя Алешковский написал негативный твит о генеральном директоре «Аэрофлота» Виталии Савельеве. За это журналиста лишили статуса платинового пассажира в бонусной программе авиакомпании.

16 ноября Алешковский опубликовал скриншот приказа о запрете сотрудникам «Аэрофлота» пользоваться смартфонами в офисах, сопроводив твит резким комментарием.

Авиакомпания ответила на это закрытием счета Алешковского в программе «Аэрофлот Бонус», которая позволяла пассажиру накапливать виртуальные мили, конвертируемые в бесплатные билеты.

Клиент грозит «Аэрофлоту» судом, однако представители компании ссылаются на пункт 7.5 правил программы «Аэрофлот Бонус» и уверяют, что поступили в рамках закона. В этом пункте говорится, что авиакомпания имеет право заблокировать или аннулировать счет участника программы и его мили за «размещение публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию ПАО “Аэрофлот”, в сети Интернет и/или печатных СМИ», а также сведений, которые порочат ее деловую репутацию или направлены на унижение чьей-либо чести и достоинства.