Международная платформа для аренды жилья Airbnb рассказала об изменениях в правилах для хозяев жилья. Они вступят в силу 20 ноября 2026 года.

Теперь хосты не смогут просить гостей убирать за собой. Особенно это касается тех действий, которые требуют значительных усилий и занимают время.

Например, согласно новой политике, хозяева не смогут указывать в правилах проживания необходимость снимать постельное белье с кроватей, мыть посуду и убирать ее на места, выносить мусор за пределы жилья и запускать стирку. Кроме того, нельзя будет требовать от гостей отказываться от использования заявленных в объявлении удобств: например, хосты не могут запрещать гостям включать кондиционер или набирать ванну.

Некоторые просьбы все таки останутся допустимыми: например, складывать грязную посуду в раковину, оставлять использованные полотенца в одном месте, сортировать мусор по предназначенным для этого контейнерам внутри помещений и выключать кондиционер при выходе из жилья.

 

 

Дело в том, что платформа годами получала жалобы от пользователей, которые оплачивали проживание и дополнительные сборы за уборку, но при этом получали от хозяев длинные списки бытовых дел по дому (конфликт этот не новый – мы писали о нем еще в 2022 году).

С апреля 2025 года Airbnb разрешила включать стоимость уборки в общую цену проживания вместо того, чтобы указывать ее отдельным сбором. Теперь компания намерена дополнительно ограничить требования к гостям, чтобы необходимость выполнения домашних обязанностей не становилась неожиданной частью отдыха.

Одновременно платформа обновит редактор объявлений, чтобы хозяевам было проще указывать правила проживания. В одном разделе можно будет выбрать семь категорий стандартных правил и добавить дополнительные требования к гостям.

К стандартным правилам относятся:

 максимальное количество гостей, которые могут оставаться на ночь;

 часы тишины;

 разрешение или запрет на проведение мероприятий;

 правила проживания с домашними животными;

 правила курения, в том числе использования электронных сигарет и вейпов;

​​​​​​​ разрешение или запрет на коммерческую фото- и видеосъемку;

​​​​​​​ необходимость запирать жилье при выезде и инструкции по возврату ключей.

Хосты должны указывать все правила и требования в самом объявлении, чтобы гости могли ознакомиться с ними до бронирования. Размещать дополнительные правила в переписке, в других разделах объявления или на табличках внутри жилья вместо этого нельзя.

При этом дополнительные требования должны быть обоснованными, адаптированными под местные особенности и условия. Например, в регионах с дефицитом воды хозяева смогут просить гостей не задерживаться в душе, а в местах обитания медведей и других диких животных – выбрасывать мусор в специальные контейнеры, защищенные от животных.

Если требования не будут соответствовать новой политике, Airbnb выделит их в редакторе объявления и отправит хозяину уведомление с рекомендациями по исправлению. Хозяин сможет оспорить это решение. Если проблему не удастся решить, в объявлении может появиться предупреждение для потенциальных гостей, например о наличии дополнительных требований по уборке.

Новая политика также ограничит случаи, в которых хозяева смогут требовать от гостей подписания договоров. Это будет допустимо, например, если того требует закон или правила домоуправления, при долгосрочной аренде на месяц и более, для объявлений Airbnb Luxe, а также при предоставлении некоторых дополнительных услуг – например, использования гольф-каров.

При этом Airbnb не обязывает гостей подписывать такие договоры и не обеспечивает принудительное исполнение их условий.

До 20 ноября – то есть до вступления правил в силу – Airbnb рекомендует хозяевам проверить свои объявления и при необходимости скорректировать требования к гостям.

 

Фото: danilo-rios, unsplash