Booking.com, остановись! Как противостоять манипуляциям?

Крупнейший в мире сервис бронирования жилья Booking.com является также и одним из самых манипулятивных сайтов, который использует различные психологические уловки, чтобы ты бронировал(-а) просматриваемые варианты быстро и без раздумий. В статье для The Next Web одесский программист Роман Чепляка вскрыл основные манипуляции и подсказал, как им противостоять. Читай и не спеши – подходящего жилья на «Букинге» хватит всем.

 

 

1. Игнорируй красный провоцирующий текст о срочности

 

«Остался 1 номер!»
«Чуть-чуть не успели! Продано за € 28»
«Пользуется спросом! За последние 24 часа забронировано 26 раз»

 

Кто из нас не бронировал «последнее» место в хостеле под страхом выбора ночевать на вокзале или заплатить втридорога за ночь в отеле? Будь благоразумным(-ой) – если только ты не ищешь ночевку день в день, скорее всего, у тебя получится подобрать аналогичный «упущенному» вариант, успев прикинуть все его достоинства и недостатки.

Особого игнора достойна плашка «Кто-то только что забронировал этот вариант» со значком будильника. «Она не появляется сразу после того, как вы открываете страницу, – обращает внимание Роман Чепляка. – Вместо этого, она выскакивает пару секунд спустя, как будто – это уведомление в реальном времени, и такое впечатление только усиливается иконкой с будильником. Чтобы расставить точки над «i», это – не реал-тайм и не существует никакой иной причины показывать эту надпись, кроме попытки манипуляции». Если ты наведешь на плашку курсор, то во всплывающем окне появится настоящая инфа о последнем бронировании, которое могло быть совершено как от нескольких минут, так и до нескольких часов назад.

 

 

 

2. Не ведись на сообщения о «скидке» и зачеркнутой цене

 

С информацией о самой низкой цене тоже не все просто. «Джекпот! Это – самая низкая цена, которую вы увидели Лондоне на эти даты!» – это утверждение тавтологично. «Первая цена, которую я вижу, автоматически будет самой низкой, несмотря на то, насколько смехотворно она завышена», – поясняет Роман. С таким же успехом можно написать: «Это – наивысшая цена, которую вы видите в Лондоне на эти даты» – и это будет правдой.

То же касается зачеркнутых цен, которые выставляют настоящую цену как выгодную сделку. При наведении курсора ты увидишь очень длинный текст следующего (или похожего) содержания: «Скидка основана на третьей наивысшей цене для номеров с такими же условиями в 30-дневный период, включающий дату вашего чекина (15 дней до и 15 дней после чекина). Если же от сегодняшнего дня и до дня чекина – менее 15 дней, мы будем использовать соответствующее количество дней, чтобы вместе получалось 30 дней). Чтобы удостовериться в том, что мы проводим честное сравнение, мы всегда используем те же условия (типы комнат, планы по питанию, условия отмены). Это означает, что вы получите такой же номер, по более низкой цене, если сравнивать с другими датами чекина в это время года».

Что она на самом деле значит? Объясняет эксперт: «Если есть только один номер подобного типа, значит, в 90% случаев это будет казаться удачной сделкой. Так что на самом деле вам стоит читать это как «Если я выберу этот вариант, я не полный лузер». А если есть три сопоставимых по типу номера с различными ценами, у вас еще меньше причин радоваться – вы только что избежали 3 худших процента предложений».

 

 

 

3. Читай отзывы не на главной, а в разделе «Отзывы гостей»

 

Отзывы на главной тщательно отобраны: даже если пользователь поставил не самую высокую оценку, но оставил положительный комментарий, ты с большей вероятностью увидишь именно его на основной странице отеля. Чтобы получить актуальную и непредубежденную информацию, кликай на «Отзывы гостей» в правом верхнем углу и сортируй их по дате от новых к старым (поскольку по умолчанию тебе будут выдаваться только «рекомендательные»).

Не забывай изучать и примечания (кликабельная плашка на них находится рядом с «Отзывами гостей»), спрятанные в самом низу страницы. Там может содержаться информация о факторах, которые кажутся незначительной мелочью, но могут испортить тебе всю поездку. Например, расположение некоторых комнат над баром, в котором тусовка продолжается до утра.

 

 

 

4. Не полагайся на рейтинги

 

Пользователи «Букинга» оценивают жилье по нескольким параметрам: чистота, месторасположение, персонал, комфорт, удобства и соотношение цена/качество. Но впоследствии сервис публикует не индивидуальные оценки по этим критериям, а общий рейтинг, а затем считает усредненный рейтинг отеля среди остальных. «Маловероятно, что у отеля будут плохие оценки сразу по всем критериям, но нюанс в том, что проблемы с одним из них уже испортят вам поездку. Отличное расположение не компенсирует бессонную ночь, но в Booking.com считают по-другому, – отмечает Роман».

 

Текст подготовлен на основе материала ain.ua.

 

Фото – hqroom.ru

ЛЮБИШЬ ПУТЕШЕСТВИЯ?

Подпишись на еженедельную рассылку!
Свежие идеи путешествий, содержательные гайды по городам мира, главные новости и акции с лучшими ценами на билеты.

Читай также

Комментарии (10)

Natallia Siomava | 2.11.2017 04:26

Ох ты ж прям удивили! "Не смотрите на красный цвет и не ведитесь на рекламу!" Вот же ж мы не знали! =D
А рейтинги довольно реалистичны: посмотрите американские гостиницы и сразу нарисуются низкие отметки выставленные реальными путешественниками (сами американцы сидят в Yelp и Booking почти не используют)

Лёшка
Лёшка | 1.11.2017 16:07

Раньше тоже казалось, что сервис хороший со всеми этими акционными предложениями. В октябре искали номер на три ночи в Стокгольме, букинг давал цену в 390 евро, в то время как на другом сервисе забронировали этот же отель за 302 евро. Как-то так.

Абориген
Абориген | 1.11.2017 08:33

Ну, прямо уж таки все с ног на голову перевернули! Есть и манипуляции и завышение цен и пр. - это же бизнес, именно для этого есть помимо BOOKING'а и иные схожие, правда далеко не такие популярные и не так заслуживающие доверия, сайты - Интернет Вам в помощь! А вот с утверждениями о том что фразы "Остался один номер!" и/или "Это лучшая цена в городе на выбранные Вами даты!" являются уловкой - не соглашусь. Проверено лично и неоднократно как при бронировании так и при проживании в местах брони и сравнении цен в округе. Конечно же - не все гладко и пушисто (во многих местах (особенно в небольших отельчиках) нам владельцы давали визитки и просили обращаться в след. раз напрямую - будет дешевле чем на Букинге, т.к. этот сайт берет реально не слабую комиссию за посредничество.

Surge Causelove | 31.10.2017 23:31

Бронирую здесь постоянно, попадал на очень хорошие предложения. Чаще доволен.
А манипуляции... Они везде – фильтровать нужно и опыта набираться.

donP
donP | 31.10.2017 22:45

Зайдя на букинг с 2 разных устройств и 2 разных genius аккаунтов, обнаружил разные цены за один и тот же номер. Разница составила 35 долларов за 2 ночи. На сайте отеля этот номер доступен любому желающему по цене, которую мне букинг преподносит как 10% дисконт для частых путешественников. Рекомендую перед бронированием еще кого-то попросить проверить цену на заинтересовавший вариант.
Соглашусь, что система рейтингов не отражает реальное положение дел и лучше читать отзывы.

jane
jane | 31.10.2017 22:18

ненавижу букинг за эту игру на нервах: ВЫ УПУСТИЛИ этот офигенный номер! остался последний шанс! Ещё 100500 человек смотрят на него прямо сейчас! спасибо, я и так невротик, обойдусь без спекуляций

10 0 +10
Ответить
Boris Nefyod | 31.10.2017 20:37

Букинг - мошенническое говно. И в спорах никогда не примут сторону туриста, потому что турист – лишь одинокий лох, а настоящие их клиенты, платящие за объявления –владельцы сетей квартир и гостиницы.

Natallia Siomava | 2.11.2017 04:33

Я писала в Booking, когда меня подставили с жильём в Вене и, чтоб не ночевать на улице, я взяла первую же приличную гостиницу с парковкой и завтраком (как было изначально забронировано). Естественно хозяин моей "брони" компенсировать отказался, а Booking мне всё выплатил, извинился и потом сам разбирался со своим, как вы говорите,"настоящим клиентом". Кто там кому что должен остался, я не знаю, но мне всё вернули. Я довольна!

Anna
Anna | 31.10.2017 19:45

Тоже не соглашусь. Я бронировала номер в Берлине где цена была меньше на половину. Специально смотрела цены в других местах: всюду 200-220 евро, на официальном сайте отеля тоже, а я взяла за 99 евро на Букинге. Рейтинг на 9. Качество было на высоте. Даже женщина на рецепшене сказала, что я умею искать выгодные предложения.

Kristina
Kristina | 31.10.2017 19:14

Я на Букинге бронировала номер с зачеркнутой ценой в 45 евро, акционная цена была 29 евро. По прибытию в отель мне понадобилось остановиться там еще на одну ночь и мне назвали цену - 45 евро, пришлось платить почти в два раза больше за тот же номер.. Так что акционные и зачеркнутые цены - это реальность. Постоянно пользуюсь Букингом и очень довольна, никогда не обращаю внимания на всплавающие сообщения типа «Кто-то только что забронировал этот вариант». Рейтингу тоже верю, уже не раз проверено на личном опыте, что сняв отель с рейтингом 6 и ниже - получишь соответствующее печальное качество... Так что статья как-то не убедительна)

Написать комментарий


Сейчас на главной

Показать больше Показать больше