Лоукостеры обвиняют в нарушении прав потребителей из-за доплаты за багаж

26.05.2025 euronews.com

1274

Коалиция из 15 европейских организаций по защите прав потребителей подала жалобу в Европейскую комиссию и национальные надзорные органы, требуя расследовать практику взимания платы за багаж, которую практикуют некоторые бюджетные авиакомпании. По мнению активистов, подобные сборы нарушают законодательство ЕС.

В частности, жалоба касается семи авиаперевозчиков: EasyJet, Norwegian Air Shuttle, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air. В обращении подчеркивается, что эти компании взимают дополнительную плату за ручную кладь, даже если она соответствует установленным нормам по весу и размерам.

Правозащитники ссылаются на решение Суда Европейского союза от 2014 года, согласно которому за провоз ручной клади не может взиматься плата, если она укладывается в «разумные параметры» и не нарушает требований безопасности. Несмотря на это, лоукостеры продолжают классифицировать допустимую по нормам ручную кладь как крупногабаритную, требуя за нее доплату.

Генеральный директор Европейской организации потребителей (BEUC) Агустин Рейна подчеркивает, что авиакомпании злоупотребляют доверием пассажиров и игнорируют решения высшей судебной инстанции ЕС. По его словам, такие действия вводят потребителей в заблуждение и затрудняют сравнение реальной стоимости билетов, мешая принимать обоснованные финансовые решения.

Жалоба подана спустя несколько месяцев после того, как власти Испании оштрафовали большинство упомянутых перевозчиков (за исключением Wizz Air и Transavia) на общую сумму 179 миллионов евро за аналогичные практики. Самые крупные штрафы были наложены на Ryanair (107 млн евро), Vueling (39 млн евро) и EasyJet (29 млн евро).

Кроме того, платформа Tradingpedia изучила скрытые сборы в тарифах европейских авиакомпаний и подтвердила, что Wizz Air занимает первое место по числу необязательных, но трудноизбегаемых дополнительных платежей. Вслед за ней идут Ryanair, EasyJet и Vueling.

Фото: Saniamurashka