Программы лояльности: как менять мили на билеты?

Кому нужны программы лояльности (всем), какие программы существуют, с кем и как летать, как обменивать бонусы на билеты и перестать бояться слова «мили» – в большом FAQ от 34travel.

 

ЧТО ЭТО ТАКОЕ

 

Что такое бонусные программы?

Frequent Flyer Program – это плод взаимной любви авиакомпании и преданных ей клиентов. Каждый твой полет закодирован в определенное число миль (в зависимости от тарифа, класса и дальности маршрута) – баллов – для того, чтобы путешествовать, копить, а потом обменивать на что-нибудь полезное. Например, получать бесплатные билеты, пересаживаться из эконома в бизнес-класс, брать пару дней в гостиничном номере или арендовать машину.

Как я пойму, что мне это нужно?

Бонусы и мили будут кстати, если ты летаешь рейсами одной авиакомпании или ее партнеров хотя бы несколько раз в год. Советуем время от времени следить за сроком действия бонусов и разными партнерскими акциями: нужно поддерживать свой статус.

Звучит логично, а как эти мили получать?

Конечно, многое зависит от специфики программы, но есть и общие моменты:

    Мили зачисляются за полеты данной компании или компаний-партнеров, которые входят в тот же альянс.

    Количество миль увеличивается, если ты покупаешь товары и услуги у организацияй-партнеров авиакомпании, автопрокатах, отелях, иногда мили могут начислить даже за отзывы на Tripadvisor.

    Мили зачисляются, если пользуешься кобрендовой картой, которую банк выпустил совместно с авиакомпанией.

    У некоторых компаний мили можно даже подарить.

А тратить-то их на что?

Мили обычно можно обменять на премиальный билет своей авиакомпании или ее партнеров. Если что-то и придется иногда доплатить – только незначительный топливный сбор. Кроме этого – повышать уровень обслуживания, обменивать на услуги партнеров: прокатов машин, отелей, центров развлечений. Как вариант, купить кто-нибудь в интернет-магазине авиакомпании (такое прокатывает, например, с Lufthansa).

Все ли мили «стоят» одинаково?

Мили могут отличаться друг от друга потенциалом. Есть премиальные (они же наградные или неквалификационные): за такие баллы ты сможешь купить билеты или прокачать уровень обслуживания (это касается не только класса, но и других плюшек вроде приоритетной посадки или увеличенного багажа). Такие мили имеют «срок годности» – от 20 до 36 месяцев. Если не успеешь ими воспользоваться, мили «сгорают».

Другой тип – мили статусные (они же уровневые или квалификационные), которые тоже можно обменять на билеты и всякие ништяки, но они, кроме этого, влияют еще и на твой статус как пользователя. В определенный момент количество именно статусных миль сделает тебя VIP и позволит и кататься на лучших местах, без труда попадать в лаунж-зоны для самых крутых клиентов.

Чем отличаются программы лояльности, и в какую вписаться?

    Первое и главное, на что стоит обращать внимание при выборе: список авиакомпаний-партнеров, их качество и количество. От этого напрямую зависит, куда тебе будет выгоднее летать, на чьих рейсах и на какие билеты можно будет потратить накопленное.

    У всех авиакомпаний свои тарифы, по которым они начисляют мили (баллы или очки) за полеты. Получается, что за один и тот же перелет каждая авиакомпания выделяет разное количество бонусных миль.

    «Срок годности» миль. Клиенты самого базового уровня обычно не имеют бессрочных балов – в какой-то момент все неиспользованное просто сгорают. Держи под контролем!

    Цена премиальных билетов. На это обращай особое внимание: одни программы предложат тебе премиальный билет в экономе всего за 5 000 бонусных миль, а другие могут потребовать все 15 000 или 20 000.

    Компании разного уровня хотят каких-то определенных способов накапливать мили. Иногда систему накопления запускают только полеты, но в основном – и полеты, и покупки, и даже отзывы и расшары в соцсетях.

    Не игнорируй налоги и сборы, которые вылезут при покупке премиальных билетов. Когда ты тратишь мили на новые билеты, чаще всего твои баллы покрывают стоимость тарифа авиакомпании, а налоги и сборы оплачиваются из твоего кармана.

БОНУСНЫЕ ПРОГРАММЫ ЕВРОПЕЙСКИХ АВИАКОМПАНИЙ

 

Miles & More

Чья программа? Lufthansa
  Все партнеры

 

Плюсы:

    Большое количество компаний-участников: ты сможешь спокойно летать по разным направлениям и разными перевозчиками.

    Самый большой в Европе каталог для траты миль и море полезных компаньонов.

    Позволяет летать бесплатно: сборы (хоть и немаленькие) ты оплачиваешь накопленными милями – и вперед! Поэтому выгодно будет лететь из тех стран, где топливные сборы невысокие: из США или Бразилии, например. А если грезишь о бизнес-классе, советуем тебе поглядывать за акциями здесь. Может, повезет, и улетишь из Москвы в Нью-Йорк на лучших местах 55 000 миль вместо обычных 105 000.

    Miles & More предлагает много регулярных скидок. Например, купить билеты в одну сторону по цене 50% от стоимости тарифа туда-обратно. Или возможность воспользоваться программой Fly Smart для полетов по Европе, когда за 2 недели до вылета можно купить премиальные билеты с приличной мильной скидкой. Как результат – полететь в экономе за 15000 баллов вместо 30000, а в бизнесе – за 25000 вместо 40000. Сборы, кстати, тоже можно будет оплатить милями: выйдет около 18000.

 

Минусы:

    Lufthansa представлена не во всех городах СНГ.

    В Беларуси нет банков, запартнеренных с Miles & More – Райффайзенбанк (Приор не в счет) и Ситибанк.

 

Участники программы по странам:

   Австрия: Austrian Airlines

   Бельгия: Brussels Airlines

   Германия: Condor Airlines, Eurowings, Germanwings, Lufthansa, Lufthansa CityLine, Lufthansa Regional, Air Dolomiti

   Люксембург: Luxair

   Польша: LOT Polish Airlines

   Португалия: TAP Portugal

   Словения: Adria Airways

   Хорватия: Croatia Airlines

   Швейцария: Edelweiss Air, Swiss Global Airlines, Swiss International Air Lines

   Швеция: SAS

   Эстония: Nordica Airlines

 

Лайфхаки

Если во время онлайн-регистрации указываешь какого-то реферрера, вы оба получите по 2 000 бонусных миль, когда ты получишь статус постоянного участника (а это произойдет, когда наберешь первые 3 000 миль).

Программы лояльности позволяют и рыбку съесть, и косточкой не подавиться: можно пользоваться бонусами сразу нескольких авиакомпаний. Например, у скандинавской авиакомпании SAS есть своя бонусная программа, но и мили по Miles & More они тоже разрешают получать.

Flying Blue

Чья программа? KLM/Air France + альянс SkyTeam
  Все партнеры

 

Особенности:

    Очень удобная штука для тех, кто часто летает из Франции и Голландии и, кстати, особенно неплохая для путешествий в Северную Америку: партнеры Flying Blue есть и там. Например, American Express и Starwood Preferred Guest обычно где-то в сентябре предлагают скидки до 35% участникам бонусной программы.

    Разные статусы. Всего 4 уровня и всякие привилегии – соответственно. Если описывать выгоду в цифрах, самая «маленькая поездка» в рамках Flying Blue превратится в 187 уровневых миль и 187 наградных. Это – в экономе из Парижа в Прагу. Если накопить 18 000 (примерно 12 рейсов туда-обратно из Амстердама или Парижа в Лондон за год), ты сможешь потратить и на повышение класса, и на аренду машины, и даже на билеты в кино. Если лететь на другой континент, да еще и в бизнес-классе, в качестве бонуса может быть наградной билет в оба конца и тьма всяких лестных привелегий.

    У Flying Blue есть еще одна фишечка: онлайн-сообщества по интересам (пока что – гольф и бег), которые станут для тебя пропуском на разные крутые мероприятия, встречи со знаменитыми тренерами и, конечно, дополнительные скидки и всякие эксклюзивные пакеты.

 

Участники программы по странам:

   Нидерланды: KLM, KLM CityHopper

   Румыния: TAROM

   Франция: Air Corsica, Air France, Chalair Aviation, HOP!, Twin Jet, Wijet

Executive Club (центр – Лондон) и Iberia Plus (Мадрид)

Чья программа? British Airways и Iberia, обе – International Airlines Group
  Все партнеры British и все партнеры Iberia.

У British Airways и Iberia  несколько видов бонусных программ, Executive Club и Iberia Plus соответственно, у которых для лояльных клиентов существует особая валюта, Avios. Так или иначе, обе эти авиалинии – часть альянса Oneworld.

 

Особенности:

    Удобно летать в Штаты, особенно на западное побережье. Например, для перелета на Гавайи нужно 25 000 Avios вместо 35 000 обычных миль, которые тебе насчитает большинство американских авиакомпаний. Все это потому что расстояние в 2 556 миль находится в пределах полосы 2 001-3 000!

    Удобно использовать British Airways для дорогих ближнемагистральных рейсов: например, если в последнюю минуту ты решил(-а) махнуть из Нью-Йорка в Торонто, можешь легко сделать это всего за 4 500 Avios вместо $ 500, сколько на самом деле стоил бы такой билет.

    Одна из немногих бонусных программ, где можно за все рейсы British Airways потребовать баллы постфактум за последние три месяца.

    Предлагают умилительную семейную или компанейскую штуку: чтоб быстрее зарабатывать вознаграждения, можно объединить счета с членами семьи или друзьями и делиться баллами Avios.

 

Участники программы по странам:

   Великобритания (Executive Club): British Airways 

   Дания (Executive Club): Sun Air

   Испания (Iberia Plus): Air Nostrum, Iberia, Iberia Express, Vueling  ‎

   Франция (Executive Club): Open Skies

 

«Белавiя Лiдар»

Чья программа? Belavia
  Все партнеры

 

Особенности:

    Принцип работы стандартный, но требования для повышения статуса выполнить с нашим доходом, маршрутами и ценами Belavia сложновато: нужно 50 000 миль/60 сегментов на золотой и 25 000 миль/30 сегментов на серебрянный уровни. При том, что улететь можно далеко не в любом направлении.

    «Белавiя Лiдар» для начисления бонусных баллов за полет использует фиксированную систему. Единственный критерий – класс обслуживания. Но только вот много ли твоих знакомых летает с Белавиа бизнес-классом?

    Полеты за последний год можно вносить пост-фактум.

«Аэрофлот Бонус»

Чья программа? «Аэрофлот»
   Партнеры: авиакомпании и организации

 

Особенности:

    Множество банков (даже для беларусов) готовы участвовать в кобрендинговой программе. Мили можно копить покупками по такой карте (обычно банк начисляет 1 милю за каждые 20-30 российских рублей) и, конечно, полетами. Лучше летать хотя бы раз в два календарных года, а то все мили, даже если ты регулярно покупаешь все, что нужно, пропадут.

    Насчет тратить – отдельная интересная история. «Аэрофлот» дает премиальные билеты, либо предоставляет возможность , летать в бизнес-классе: за реальные деньги цена таких билетов очень приличная, а за мили можно и шикануть.

 

S7 Priority

Чья программа? Globus Airlines и S7 Airlines
  Все партнеры

 

Особенности:

    Мили можно только копить. Зато обменять их на премиальные билеты очень легко: обычно достаточно 7 500 миль, из которых 4 500 дают уже только за регистрацию и оформление карты.

    Не забудь узнать о кобрендинговой карте: с этой программой лояльности сотрудничают Альфа-банк, UniCredit, Банк Москвы.

EuroBonus

Чья программа? SAS
  Все партнеры

 

Особенности:

    Подойдет, если ты часты гость в Скандинавии. Мили накапливаются стандартно, а использоваться могут очень и очень по-разному – или поднять уровень обслуживания, или погасить бронь билета (а можно до 50% стоимости!), а также гостиничного номера (для двухместного номера – от 10 000  до 25 000 баллов за ночь).  

 

Участники программы по странам:

   Норвегия:  Scandinavian Airlines, Widerøe

   Швеция: Scandinavian Airlines

   Дания: Scandinavian Airlines

   Фарерские острова: Atlantic Airways

У Финляндии собственная программа лояльности – Finnair Plus (от авиакомпании Finnair), которую тоже нельзя списывать со счетов. Программа работает еще с начала прошлого века и сейчас рейсы Finnair могут доставить тебя в 40 разных городов Европы! Если что, входит в альянс OneWorld.

ДРУГИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

 

«МАУ» предлагает Panorama Club с интересными авиапартнерами, а в качестве самого легкого способа потратить мили «МАУ» дает наградной билет в обе стороны. Правда, оплата всех сборов – всегда на пассажире (посчитать можно в калькуляторе использования миль).

Другие авиакомпании Украины предлагают программы лояльности Bonus Club (Dniproavia Airlines) и Status (UTair-Ukraine и UTair – для России).

Программа Etihad Guest связывает Швейцарию (Etihad Regional) и Сербию (Air Serbia).

Программа лояльности Frequent Flyer есть в Румынии (Carpatair) и Великобритании (Aurigny).
Topbonus – в Австрии (NIKI) и Германии (Air Berlin).

 

Программы лояльности по странам

   Болгария: Fly More (Bulgaria Air)

   Великобритания: Avios Travel Programme (Flybe), My Jet2 Travel Club (Jet2), Vantage Club (Monarch Airlines), Flying Club (Virgin Atlantic)

   Греция: Miles+Bonus (Aegean Airlines, Olympic Air)  

   Ирландия: Aer Club (Aer Lingus)

   Исландия: Saga Club (Icelandair), WOW Club (WOW Air)

   Испания: Suma (Air Europa), Binter Más (Binter Canarias)

   Италия: MilleMiglia (Alitalia, Alitalia CityLiner), Meridiana Club (Meridiana)

   Латвия: PINS (airBaltic)

   Мальта: Flypass (Air Malta)

   Молдова: Air Moldova Club (Air Moldova)

   Норвегия: Finnair Plus (Nordic Regional Airlines), Norwegian Reward (Norwegian Air Shuttle)

   Польша: LOT Corporate Program (LOT, for business)

   Португалия: Victoria Miles (Portugalia, TAP Portugal)

   Румыния: My Blue Air (Blue Air)

   Франция: AzurPlus (Aigle Azur), Club Corsair (Corsair)

   Черногория: Vision Team (Montenegro Airlines)  

   Чехия: OK Plus (Czech Airlines)

   Швеция: BRA Vänner (Braathens Regional)

Лайфхак. Обычно лоукостеры не входят в какие-либо альянсы, а право участия в бонусной программе продают за деньги. Хотя душа противиться лишний раз переплатить, смело бери WIZZ Discount Club за € 29,99. Получишь скидку € 10 за каждый билет, который дороже € 19,99.

Альянсы авиакомпаний. Кто с кем?

Когда авиакомпании объединяются в альянс, ты автоматически получаешь гораздо больше возможностей. Если твоя авиакомпания – часть альянса, тогда премиальные баллы за перелеты можно получать от ее партнера покрупнее и тратить с большим размахом.

    StarAlliance

    SkyTeam

    OneWorld

Лайфхак. Иногда логичнее оказывается примкнуть к какой-нибудь американской программе лояльности. Например, в один ряд с крупнейшими лояльными предложениями Европы ставят AAdvantage Американских авиалиний. Сейчас эта программа предлагает путешественникам из стран ЕС и Великобритании разные привлекательные бонусы. Чтобы их получить, летать с American Airlines не обязательно: достаточно выбрать другого перевозчика, который входит в альянс Oneworld.

ГЛАВНЫЕ ЗАБЛУЖДЕНИЯ ПО ПОВОДУ ПРОГРАММ

 

Я летаю мало/редко, поэтому ни на какой бонус в жизни не накоплю. Какой смысл мне вступать в программу?

Регистрация не потребует от тебя никаких трат, как и само участие в программе, а «летаю мало» – очень относительное понятие. Иногда даже для премиального билета (пускай и на короткое расстояние и в одну сторону) может хватить всего-то 4500 миль. Кроме того, мили накапливаются не только за счет полетов, но и за пользование разными услугами и покупки. Так что не капризничай.

Я получаю бонусы только за полеты рейсами авиакомпании, где я зарегистрирован(-а).

Если ты летишь куда-то другой авиакомпанией, часто тебе совсем не нужно заводить отдельный счет в ее программе. Баллы за этот перелет вполне могут начислять все другие партнерские авиакомпании, а уж тем более – члены того же альянса, что и твой авиаперевозчик.

Лайфхак. Сервис LoyaltyChecker считает, сколько ты получаешь бонусов.

Фото - kaboompics.com, picjumbo.com, barnimages.com, lifeofpix.com, splitshire.com, jaymantri.com