Гайдом больше

Уже около трех лет минская сеть хостелов «Хостел Тринити», расположенных в Троицком предместье, работает над проектом Minsk City Guide. Цель карты – не только упростить навигацию туристов по Минску, но и представить его как дружелюбный и классный город. На этой неделе на платформе Android выходит Minsk City Guide app. Мы поговорили с директором компании Ксенией Курусь о новом приложении, гостях столицы и особенностях работы хостела в беларусских реалиях.

Minsk City Guide – это бумажная карта на русском и английском, которая создана специально для туристов, чтобы сделать их пребывание в Минске простым и удобным. На ней обозначены достопримечательности, WiFi точки, самые тусовочные места Минска, и главные заведения, в которые стоит заглянуть путешественникам. Кроме того, у карты есть отрывные бонусные купоны 20 минских заведений – кафе, баров, квестов, сувенирных магазинов и даже одного барбершопа. По купону можно получить скидку, комплимент от шефа или подарок от заведения. В гайде также можно почитать отзывы минчан о ключевых местах города (в том числе, и комментарий основателя 34travel Антона Кашликова про Октябрьскую улицу), а также мини-словарик беларусского языка.

– Раньше гости хостела «Тринити» постоянно подходили на ресепшен, просили карту, чтобы погулять по городу, – рассказывает Ксения. – Мы начали закупать карты и продавали их по себестоимости. Но это не совсем правильно, поскольку во всей Европе такие карты можно взять бесплатно на вокзалах, в гостиницах и инфо-центрах. Позже пробовали обратиться с этим вопросом в Национальное агентство по туризму – у них карты были, но нам они могли предложить только 10 штук. Хостелу, как принимающей стороне, очень важно сформировать хорошее мнение о Минске и о нас. Так появился на свет Minsk City Guide.

В 2013 году был выпущен первый тираж карт по центру Минска для гостей хостела «Тринити». Карты расхватывали не только туристы, но и местные, которые спрашивали ее для своих приезжих друзей. Скоро вышел второй тираж, а в 2016 году – третий. Вдохновившись таким успехом, команда хостела решила сделать мобильное приложение Minsk City Guide. В планах – выпуск карты-гайда по Гродно, Бресту, Гомелю, а также премиальной карты по Минску для гостиниц, куда приезжают гости с более высоким достатком.

– В создании гайдов мы руководствовались принципом «act like a local». Ведь откуда еще человек узнает о «Граффити» или «Репаблике» и других андеграундных местах? Кроме того, в хостелах останавливаются путешественники, которые стараются экономить, поэтому мы решили сделать эти небольшие бонусы-комплименты от разных заведений. Так, возвращаясь к себе домой, человек будет с улыбкой и теплом вспоминать о Минске. Представьте, если сейчас отменят визы, хлынут туристы, а у нас нет такой базовой вещи, как городская карта.

Приложение, которое пока выпускается только для Android, будет сделано в виде простой карты, где заведения и места поделены на несколько категорий «see/eat/drink/shop». По геолокации будет определяться местоположение человека и выдаваться разные пуши, вроде «здесь лучше сделать селфи».

– Откуда приезжают типичные туристы в Минск? Чем они занимаются?

Недавно у нас останавливался американец, который объехал 64 страны. На вопрос, почему он решил посетить Беларусь, он ответил, что это было такое «белое пятно», везде вокруг он уже побывал. Мне это кажется очень грустным – получается, что больше незачем ехать. Люди едут просто ради галочки, а не потому что слышали о нашей стране что-то интересное. С другой стороны – хорошо, что вообще приехал.

Туристы у нас очень разные. Наверное, уже почти со всех стран мира хотя бы один человек был. Как-то очень долго жили парень с девушкой с Кубы, которые занимались разными интересными ритуалами. Приезжала пара из Австралии, которая планировала провести в Беларуси месяц, мы помогали открывать визу. Но визу им сделали всего на 7 дней, объяснив это тем, что «здесь нечего смотреть». Как-то останавливался японец, который приехал из Японии на велосипеде. Вообще, у нас много вело-путешественников бывает. Заселялся и 65-летний британец, который тоже ездит по миру на велосипеде. 

Приезжала пара из Австралии, которая планировала провести в Беларуси месяц, мы помогали открывать визу. Но визу им сделали всего на 7 дней, объяснив это тем, что «здесь нечего смотреть»

Недавно жили ребята, которые занимаются борьбой. Периодически живут танцоры бачаты, сальсы – они танцуют прямо в хостеле. Как-то жил детский хор из 23 человек из Норвегии, который пел просто невероятно. Бывали и топ-менеджеры компании Western Union, которые тоже пели песни у нас. Была группа американцев из 50 человек. Мы устроили им вечеринку, позвали группу Re1ikt выступать в акустике в камерной атмосфере. 

Хостел – это второе место, которое человек видит после вокзала. И наша цель, чтобы им тут очень нравилось. Потому что двухъярусные кровати – это все понятно. Но вот атмосфера создается всякими такими бонусами и ништяками. Иногда мы на своем бусике возим группы, с которыми успели сдружиться, куда-нибудь в Строчицы.

По поводу возраста посетителей есть стереотип, что в хостелах живут бедные студенты. На самом деле, это вообще не так. Живут совершенно разные категории. Все зависит от сезона. Средний возраст – 28-30. Приезжает много мото-туристов. Приезжают немцы, голландцы, британцы, американцы, канадцы, китайцы, японцы. Конечно, много россиян. Студенты-заочники приезжают на сессию. Мы принимаем большие группы (танцоры, детские коллективы, спортсмены), потому что пока Минск – все еще не туристический город, на одних туристах хостелу сложно существовать. Приезжают с детьми маленькими и большими. Сербы приезжали целой семьей с бабушками-дедушками и внуками.

– С какими ожиданиями путешественники приезжают в Минск и что реально здесь видят?

Топ-три фраз про Минск: «чисто», «зеленый город», «красивые девушки». Многие ожидают увидеть тут Советский союз. Один парень удивился, что мы тут тоже пользуемся айфонами. Для иностранца это очень закрытая страна, про которую мало что известно и в которую сложно попасть. Мы помогаем нашим гостям открывать визы, и в нашей практике посольства часто отказывают в визе без объяснения причин. Плюс виза просто дорогая. 

Очень многие ходят в Национальный художественный музей. На втором месте по популярности, наверное, Мир и Несвиж. В Хатынь некоторые любят съездить. По Минску экскурсии мало кто заказывает, в основном просто гуляют. Вечером конечно выбираются на пабкроул. Но на Зыбицкой для европейских туристов дороговато, точнее, «как у них», а они ведь ожидают, что здесь будет дешевле. 

Я постоянно езжу на европейские hostel staff-party и вижу, что единственная проблема хостельеров в Европе – это вовремя купить полотенца, туалетную бумагу, чай, кофе

Конечно, раньше здесь и было дешевле. Мы тоже почувствовали на себе туристический спад. К сожалению, мы, как хостел, давно бы уже загнулись, если бы опирались только на туристов. Я постоянно езжу на европейские hostel staff-party и вижу, что единственная проблема хостельеров в Европе – это вовремя купить полотенца, туалетную бумагу, чай, кофе. Внутренний туризм там очень развит. То же самое во Львове, в Киеве. Мы как-то сидели в Киеве в одном кафе в центре и насчитали, что там за день прошло 400 человек, а в Троицком предместье мы насчитали 50 человек. Что и говорить, за 2015 год в один Львов приехало 2 миллиона туристов, а в Беларусь в целом – 300 тысяч.

Фото - Bel.biz