Я первый раз лечу лоукостером. Что нужно знать?

 

 

Для начала

Какие бывают лоукост-авиакомпании?

Самые популярные лоукостеры, которые летают из Польши и Литвы, – это ирландский бюджетный перевозчик Ryanair и венгерская авиакомпания Wizz Air. У обеих компаний широкие маршрутные сетки, сопоставимые цены на билеты, примерно одинаковые правила и набор услуг. Чаще всего, чтобы составить оптимальный маршрут и выбрать самое выгодное предложение, нужно будет проверить варианты у обоих перевозчиков.

Кроме того, для перелетов по Европе можно присмотреться и к другим перевозчикам: например, Vueling для рейсов в Испанию, из Испании или по Испании, Volotea – в Испании, Италии и Франции, easyJet – для рейсов в Великобританию и по Европе. 

 

Почему билеты лоукостеров настолько дешевле, чем у других компаний?

Лоукост-авиакомпании экономят на всем: на сборах аэропортов, оффлайн-представительствах, необязательных услугах для пассажиров. Все это помогает снизить цену билета до минимума. И хоть найти квитки по € 9 стало гораздо сложнее, чем несколько лет назад, лоукост-компаниям все еще удается держать уровень цен гораздо ниже, чем у традиционных перевозчиков. Если интересно, подробнее бизнес-схему бюджетных компаний мы разбирали здесь.

Ну и конечно, выбирая перелеты с бюджетными авиакомпании, нужно снизить свои ожидания от комфорта: в стоимость перелета будет входить только минимально необходимый набор услуг, а за все, что сверх – придется доплачивать. Также обычно билеты бюджетных авиаперевозчиков нельзя вернуть – только обменять на другие с доплатой.

Часто лоукост-авиакомпании летают во второстепенные аэропорты, удаленные от города (например, в Париже это аэропорт Бове в 85 км от города), потому что в таких гаванях сборы аэропортов ниже. Также часто рейсы выполняются в неудобное время – ночью или рано утром – по той же причине.

 

Покупка билета

Как и где искать дешевые билеты?

Лучше всего искать квитки напрямую на сайтах авиакомпаний: так что заходи, например, на сайт Ryanair и вбивай свой маршрут. Если ты не уверен(-а), какие лоукостеры летают по нужному направлению, воспользуйся помощью агрегаторов – например, Skyscanner или Google Flights. Эти сервисы покажут весь список предложений от разных компаний: они помогут выбрать самый удобный и привлекательный по цене вариант – но покупать билет все равно стоит именно на сайте конкретного перевозчика.

 

 

Также обрати внимание, что бюджетные авиакомпании могут использовать такой хитренький подход к ценообразованию: перелет из Варшавы в Барселону может стоит € 30, а обратный рейс из Барселоны в Варшаву – все € 150. Поэтому, скорее всего, придется стать более гибким(-ой) в выборе дат: обязательно проверь рейсы на несколько дней (или недель) раньше или позже предполагаемой поездки – возможно, получится найти более выгодное предложение. Также можно проверить другие аэропорты: возможно, перелет не из Барселоны, а из Валенсии или Мадрида окажется дешевле даже с учетом дополнительной поездки на поезде.

 

 

Тем не менее, использовать сервисы-агрегаторы стоит только для поиска и сравнения предложений – бронировать билеты лучше напрямую на сайтах авиакомпаний.

Также важно помнить, что в цену лоукост-квитка не включены никакие дополнительные услуги (провоз дополнительных сумок, выбор места и так далее) – подробнее о том, что же входит в стоимость расскажем ниже. 

 

 

Когда лучше покупать билет?

Тут действует такое правило: если цена уже довольно низкая – скорее всего, еще ниже она не опустится. А вот подняться может легко: чем ближе к дате вылета, тем дороже может оказаться билет. 

Периодически бюджетные авиакомпании устраивают распродажи: тогда билет получится выцепить по еще более выгодной цене. Если стоимость квитка на распродаже кажется тебя привлекательной – лучше не ждать, а забирать свой билетик сразу: как правило их количество ограничено. Чтобы сразу узнавать о доступных скидках, можно подписаться на рассылки перевозчиков – или на 34travel в соцсетях: например, в телеграме, инстаграме или фейсбуке. Мы постоянно отслеживаем предложения авиакомпаний и публикуем информацию о распродажах в разделе «Новости». 

 

Какие бывают тарифы и что входит в стоимость билета?

Как и классические авиакомпании, лоукостеры предлагают несколько тарифов: базовый (без дополнительных услуг), обычный (с минимальным набором услуг вроде выбора места и ручной клади) и более продвинутые опции. Разберемся на примере самых популярных лоукостеров Ryanair и Wizz Air.

 

 

Например, у Ryanair в тариф Basic входит только провоз маленькой сумки размером 40 x 20 x 25 см, а за выбор места и провоз более крупной ручной клади нужно будет доплатить. Еще раз: с базовым тарифом на борт нельзя пронести чемодан на колесиках или походный рюкзак – сумка должна умещаться под сиденьем. 

В тариф Regular входит провоз той же маленькой сумки (максимальный размер – 40 x 20 x 25 см), а также более крупной ручной клади, например, чемодана на колесиках: его размер не должен превышать 55 x 40 x 20 см, а вес – 10 кг. Также тариф Regular дает пассажиру право выбрать место заранее.

Важно: если из дополнительных услуг тебя интересует только возможность пронести на борт чемодан на колесиках, на этом этапе выбирай тариф Basic. Добавить сумку можно будет позже – и это выйдет дешевле, чем брать тариф Regular. Это касается не только ручной клади, но и багажа.

 

Разрешенные размеры могут немного отличаться у разных перевозчиков: например, Wizz Air позволяет пронести чуть-чуть более габаритные сумки – 40 x 30 x 20 см для маленькой сумки и 55 x 40 x 23 см (10 кг) для основной ручной клади. Тарифная система у Wizz Air практически такая же: минимальный план включает только маленькую сумку, а план Wizz Smart – выбор места и 10-килограммовую ручную кладь. При покупке билета у Wizz Air тоже можно выбрать минимальный тариф и добавить сумку позже – и это тоже окажется выгоднее покупки тарифа Smart.

К слову, если на этапе бронирования билета, ты еще не уверен(-а), какие именно услуги тебе понадобятся, докупить ручную кладь, багаж и другие плюшки можно уже после оплаты билета. Нужно будет найти бронирование в своем кабинете, внести нужные изменения и оплатить разницу.

 

Сколько багажа можно взять с собой?

В зависимости от твоего тарифа. Если ты выбрал(-а) базовый тариф и не докупал(-а) ручную кладь:

 у Ryanair – только маленькую сумку или рюкзак размером 40 x 20 x 25 см;

 у Wizz Air – только маленькую сумку или рюкзак размером 40 x 30 x 20 см.

Если ты докупил(-а) ручную кладь или выбрал(-а) тариф, в которую он включен:

 у Ryanair – маленькую сумку или рюкзак размером 40 x 20 x 25 см + чемодан на колесиках весом 10 кг и размером 55 x 40 x 20 см;

 у Wizz Air – маленькую сумку или рюкзак размером 40 x 30 x 20 см + чемодан на колесиках весом 10 кг и размером 55 x 40 x 23 см.

По правилам авиакомпаний маленькую сумку нужно класть под сиденье перед тобой, а дополнительную ручную кладь – на полку над головой. Далеко не все пассажиры этих правил придерживаются, а бортпроводники не особо и контролируют.

Важно: покупать дополнительную сумку нужно для каждого рейса. То есть доплатить придется и за рейс «туда» и за рейс «обратно». Также услуги оплачиваются для каждого пассажира отдельно: если вас двое и вы хотите взять с собой два чемодана на колесиках – нужно добавить по сумке каждому пассажиру.

По правилам авиакомпаний, если к гейту ты принесешь больше сумок, чем положено по твоему тарифу, или они окажутся крупнее разрешенного размера, придется оплатить штраф. Например, у Ryanair он составляет € 69,99, у Wizz Air варьируется в зависимости от рейса. Тем не менее, строгость соблюдения этих правил зависит во многом от настроения сотрудников гейта: скорее всего, если твой рюкзак будет на пару сантиметров толще нормы, ты спокойно его пронесешь. Главное, слишком не наглеть.

 

Что такое Priority и нужно ли оно мне?

Так лоукостеры называют пакет услуг, который тебе придется купить, если тебе нужно взять на борт большую ручную кладь. И у Ryanair, и у Wizz Air в Priority входят:

 возможность взять на борт вторую единицу ручной клади (ту, что 55 x 40 x 20 см или 55 x 40 x 23 см);

 право приоритетной посадки: обладатели квитка с Priority выстраиваются в собственную очередь на посадку и заходят в самолет первыми.

Больше никаких преимуществ у Priority нет: даже если ты приобрел(-а) Priority, выбор места все равно будет доступен только за дополнительную плату. 

То есть покупать Priority нужно только тем, кто хочет взять на борт чемодан на колесиках. Нельзя купить дополнительную единицу ручной клади не купив Priority – только пакетом. Если тебя устраивает маленькая ручная кладь, Priority тебе не нужно.

 

А что если мне нужен билет с пересадкой?

В отличие от классических авиакомпаний у лоукостеров нельзя забукать два рейса с пересадкой в одном бронировании. Это значит, что если твой маршрут Варшава – Берлин – Барселона, нужно сделать два отдельных бронирования: Варшава – Берлин и Берлин – Барселона. Соответственно ты лишаешься всех преимуществ стыковочного бронирования у традиционных перевозчиков. Например, если первый рейс задержат, второй ждать тебя точно не будет. Если ты летишь с багажом, после первого рейса сумку придется забрать с ленты и сдать ее в багаж снова.

Важно: при покупке стыковочных рейсов у лоукостеров, дополнительные услуги (например, Priority), нужно оплачивать отдельно для каждого рейса.

Тем не менее, часто перелеты лоукостерами с пересадкой все равно оказываются самым выгодным вариантом. Искать такие стыковки – довольно муторное занятие. Агрегаторы вроде Skyscanner или Google Flights часто плохо справляются с задачей, поэтому путешественникам приходится самостоятельно шерстить сайты авиакомпаний с поиске более удобных и бюджетных перелетов.

Важно: при поиске стыковок не забывай проверять разные авиакомпании. Возможно, самым удобным вариантом окажется, например, таким: первый полет с Ryanair, а второй с Vueling – или наоборот.

 

Что еще нужно знать, чтобы не переплатить?

Любая авиакомпания будет всячески заставлять тебя купить тариф подороже и пытаться навязать дополнительные платные услуги. Все они не являются обязательными: например, если тебе не принципиально, где сидеть, выбор места можно пропустить – нужно будет настойчиво тыкать на то, что ты «согласен(-на) на random seat allocation». Но в таком случае помни, что random значит random: вероятность того, что ты будешь сидеть в другом конце самолета от своих попутчиков, стремится к 100 процентам. Если ты не оплатишь выбор места, ты узнаешь, где будешь сидеть, уже перед вылетом – после регистрации на рейс. 

 

Часто самая дешевая опция на сайтах авиакомпаний оказывается самой незаметной: не спеши кликать на самую яркую кнопку – внимательно посмотри на другие. 

 

 

Перед оплатой бронирования авиакомпания предложит тебе еще несколько дополнительных услуг: от провоза музыкальных инструментов до аренды авто в аэропорту прибытия и туристической страховки. От всех этих доплат можно отказаться, хладнокровно нажимая «No, thanks» или «Continue» внизу страницы.

 

 

Перед полетом

Когда нужно зарегистрироваться на рейс?

Перед полетом, чтобы получить посадочный талон, нужно зачекиниться на рейс. Обычно для тех, кто не оплатил выбор места, бюджетные авиакомпании открывают онлайн-регистрацию за сутки до вылета и закрывают за два часа до рейса. 

Зарегистрироваться на рейс можно на сайте или в приложении твоей авиакомпании. Важно сделать это вовремя, потому что за чекин на стойке в аэропорту лоукостеры берут дополнительную плату: например, у Ryanair это стоит € 55. 

Важно: выбрать место или докупить дополнительную ручную кладь можно уже на этапе чекина. 

Если ты не оплачивал выбор места, на этапе регистрации на рейс авиакомпания выдаст тебе случайное место. Помни, что даже если в твоем бронировании несколько пассажиров, это не значит, что вас посадят рядом – скорее, наоборот. 

 

Нужно ли распечатывать посадочный талон?

Как правило для перелетов по Европе достаточно электронного посадочного талона, который компания пришлет тебе на электронную почту или в приложение. Тем не менее, в некоторых аэропортах все еще сохраняется требование распечатывать boarding pass: такое правило есть, например, в Турции, Албании и Марокко. Если вдруг в твоем аэропорту не будут принимать электронные талоны, а бумажного у тебя нет, за услугу распечатки на стойке регистрации также возьмут дополнительную плату.

 

Когда нужно приезжать в аэропорт?

Так как лоукостеры очень любят на всем экономить, чаще всего их самолеты вылетают из самых неприглядных терминалов или самых отдаленных гейтов. Поэтому если твой рейс отправляется из крупного хаба вроде аэропорта Берлин-Бранденбург, Мадрид-Барахас или Рим-Фьюмичино, советуем приезжать за два часа до рейса – даже если у тебя уже есть посадочный талон и ты не планируешь сдавать сумки в багаж. Скорее всего, только идти до своего гейта бодрым шагом ты будешь минут 15. 

 

Что можно брать с собой на борт?

Правила безопасности в аэропорту одинаковые для пассажиров любых авиакомпаний. На пассажиров лоукостеров распространяются обычные ограничения. На борт можно проносить жидкости объемом не больше 100 мл (в вакуумном пакетике, общий объем жидкости не более 1 л), нельзя брать разнообразные колюще-режущие предметы и так далее. 

Если отправишься на шопинг в duty free помни, что по правилам все покупки должны уместиться в сумки разрешенного размера: то есть приобретенную бутылку виски нужно будет засунуть в рюкзак 40 x 20 x 25 см. 

 

 

В полете

Как выглядит салон лоукост-самолета?

Салон самолета лоукостеров кардинально не отличается от эконом-класса других авиакомпаний – разве что, возможно, места для ног будет поменьше и кресла будут пожестче. Развлекательной системы тоже не жди. В любом случае бюджетные авиакомпании редко летают на такие расстояния, чтобы это стало серьезной проблемой.

 

Меня покормят?

Бесплатно – нет. Но еду и напитки можно будет приобрести на борту. Платить можно только картой.

 

Если рейс задержали или отменили

Можно ли получить компенсацию?

В последнее время отмены и задержки рейсов в европейских аэропортах случаются довольно часто – от этого, к сожалению, никуда не деться. Причины бывают разные: забастовки сотрудников авиакомпаний или диспетчеров, акции климатических активистов в аэропортах, наконец, погодные условия. О забастовках обычно сообщают заранее: чтобы не пропустить важное объявление, до вылета внимательно следи за всеми письмами от авиакомпании. Информацию о готовящихся страйках мы постоянно публикуем в разделе «Новости».

По закону ЕС, в случае отмены или задержки рейса по вине авиакомпании более чем на три часа пассажиры могут претендовать на компенсацию в размере до € 600 – и на лоукостеры эти правила тоже распространяются. Подать заявку на компенсацию проще всего с помощью сервиса AirHelp. На сайте можно проверить, подходит ли твой случай для компенсации, отправить запрос, а дальше компания займется всеми юридическими переписками с перевозчиком самостоятельно. В случае успеха ты получишь выплату на счет – за исключением небольшой комиссии посредника.

Важно: если задержка или отмена рейса случилась не по вине авиакомпании, добиться компенсации практически невозможно. К таким случаям относятся, например, отмены из-за погодных условий или забастовки сотрудников, которые не относятся к твоему перевозчику (например, наземный персонал определенного аэропорта). Тем не менее, в таком случае можно запрашивать у авиакомпании возврат стоимости билета – если рейс не состоялся и тебе не предложили альтернативу.

Подробнее о том, что тебе полагается в случае отмены рейса, читай здесь.

 

Еще раз: Самые частые ошибки, которые могут случиться

 Пассажир взял с собой больше сумок, чем позволяет тариф, или размер сумки превышает разрешенный. Во время бронирования билета, внимательно читай описания тарифов и правила Priority: если попытаешься пронести на борт больше ручной клади, чем положено, придется заплатить штраф.

 Пассажир забыл зачекиниться на рейс онлайн. Поставь напоминание пройти онлайн регистрацию за 24 часа до вылета, чтобы избежать доплат в аэропорту. Во время онлайн-регистрации еще раз проверь количество разрешенных единиц багажа и ручной клади в твоем тарифе.

 Пассажиры, которые путешествуют вместе, получили места в разных концах самолета и расстроились. Если хотите сидеть рядом, нужно доплачивать за выбор мест. В противном случае система случайного распределения мест может раскидать вас на места 03А и 27E.

 Пассажир перепутал аэропорт. Маловероятно, но возможно. Проверь, из какого аэропорта отправляется твой рейс: например, в Варшаве лоукостеры отправляются и из аэропорта Шопена, и из аэропорта Модлин.

 

Фото: Saniamurashka