Как не облажаться при регистрации на рейс?

Если ты летишь лоукостером

Главное – помнить, что чекиниться нужно самостоятельно и заранее, а в аэропорт приезжать с уже распечатанным билетом. Если хочешь чекиниться на месте – приготовь от € 30 (Wizz Air) до € 50 (Ryanair). Обрати внимание, если ты вылетаешь на лоукостере из России, например, на Air Baltic, по закону ты можешь чекиниться в аэропорту бесплатно.

Проблемы с check in через сайт могут возникнуть, если ты летишь с младенцем – тогда регистрироваться нужно будет на месте. Если оформить регистрацию на рейс через сайт не получается – сразу же звони или пиши в службу поддержки.

Нужно ли печатать электронный билет

Если ты летишь лоукостером – однозначно да. Частенько даже билет в официальном приложении Ryanair или Wizz Air не прокатывает, потому что нужен физический носитель, куда тебе поставят штампик с visa check.

Если добираешься обычной авиакомпанией – формально это не требуется, но лучше все равно иметь распечатанную маршрутную квитанцию. Есть аэропорты, вход в которые осуществляется только по билету (например, Даболим на Гоа). Билет понадобится в случае ЧП в аэропорту, если внутрь будут пускать только пассажиров.

Нужно ли брать на чекин кредитку

Важный момент – если билет покупался с карточки, работники на стойке имеют право попросить ее предъявить. Если ты летишь с друзьями, а платил за билеты кто-то один, то на стойку лучше подходить все вместе. Такие проверки – не идиотская идея перевозчиков, а способ выявить мошенничество с крадеными картами.

Нормы провоза багажа

Самый вероятный вариант получить штраф на стойке – за перевес багажа. У обычных авиакомпаний норма провоза составляет 20-23 кг в экономе и 32 кг в бизнесе, а сумма трех измерений не должна превышать 158 см. Конечно, нормы различаются, а потому лучше проверять заранее на сайте авиакомпании. Вот здесь собраны все требования по багажу у лоукостеров.

Обычно велосипеды, сноуборды, лыжи, клюшки для гольфа и спиннинги оплачиваются отдельно. Правда, зимой у авиакомпаний часто бывают спецпредложения для сноубордической или лыжной снаряги – проверяй на сайте заранее. О провозе негабаритного груза авиакомпании обязательно сообщать заранее.

Если ты летишь с ребенком – про места для него и билеты читай здесь.

Ручная кладь – это обычно сумка или чемодан до 10 кг размером 55 х 40 х 20. Опять же, все может различаться в зависимости от перевозчика. Не входят в ручную кладь вещи, которые могут понадобиться тебе в полете: газеты, пледы, детское питание, теплая одежда.

Сверхнормативный багаж оплачивается на отдельной стойке, сколько именно нужно доплатить – скажут на стойке чекина.

Если тебе не хватило места

История с United Airlines дошла уже даже до Конгресса США, а потому овербукинг стал ночным кошмаром путешественников. На деле не все так плохо: например, в Америке добровольно или против воли снимают с рейсов всего 6 пассажиров из 10 000 (0,06%). 

Овербукинг – это продажа большего количества мест, чем есть в самолете. Авиакомпании знают, что кто-то может не явиться на рейс, а потому продают больше квитков, чтоб дополнительно заработать. Это не какие-то серые схемы, овербукинг вполне легален в Европе и США: у пассажиров есть право получить компенсацию, у перевозчиков – снять любого пассажира с рейса.

Что делать, если ты придешь последним, а места уже закончились? Можно оформить полный вынужденный возврат билета или отправиться следующим рейсом – этой авиакомпании или партнерской, входящей в тот же альянс. Если оформляешь возврат, советуем поставить отметку на посадочном, что «билет принят к возврату без штрафа». Если таки решишься лететь, обрати внимание на длину ожидания – в зависимости от того, сколько часов тебя промаринуют, можешь требовать гостиницу и еду. Все твои права расписаны здесь.

Если перевозчик артачится, сохрани все чеки за еду или ночевку, поставь на своем билете отметку, что тебя не посадили на рейс по вине компании. Возвращайся домой и иди в суд с исковым заявлением – только смотри, чтобы издержки на суд были меньше того, что ты можешь потребовать.

Чтобы избавиться от такого геморроя, проще всего зачекиниться заранее онлайн – так у тебя точно будет место. Обрати внимание, что если ты везешь животное или хрупкий багаж, ты не сможешь зарегистрироваться на сайте.

Рекомендуем всегда иметь с собой телефон авиакомпании – если на чекине случатся какие-то разногласия, так будет проще уладить вопрос.

Почему тебя могут не выпустить

Казалось бы, онлайн check in сделан, багаж габаритный, но из страны все равно могут не выпустить. Испорченный паспорт, задолженности по штрафам ГАИ или проигнорированная повестка в армию могут стать проблемой. Перед поездкой советуем пройтись по нашему чек-листу, чтобы удостовериться, что у тебя все ок и тебе не придется развивать внутренний туризм вместо полета в какую-нибудь Барселону.