Как офлайн-ивенту пережить карантин? Опыт киевского «Куража»

Украина – одна из тех стран, где после вспышки COVID-19 незамедлительно ввели карантин, а все массовые мероприятия тут же отменили. Эта отмена коснулась и одного из самых популярных и масштабных киевских ивентов – проекта «Кураж», который включает в себя благотворительную барахолку, развлечения для всей семьи, фуд-корты, вечеринки и танцы. О том, как перевести такое огромное офлайн-мероприятие в онлайн, сохранить команду, бороться с трудностями и поддерживать своих друзей, партнеров и гостей на карантине – специально для 34travel рассказывает команда «Куража».

 

«Кураж» в соцсетях:

Instagram  |   Facebook  | Telegram  |  YouTube  | Apple Music  

 

«Кураж» в цифрах

  21,2 млн гривен для 52 благотворительных проектов.

  41 мероприятие, более 100 артистов и диджеев.

  500 тысяч гостей за четыре года.

  Более 60 партнеров.

Среди гостей «Куража»: Иван Дорн, Alyona Alyona, Джамала, Alina Pash, Панджаби МС, Gus Gus, Pianoboy и другие известные ребята. Одно из ярчайших событий на ивенте – визит Элтона Джона.

 

 

 

О проекте

C 2014 года в Киеве проходит уникальное по своей природе мероприятие – «Кураж» (раньше – «Кураж Базар»). Придумала ивент киевлянка Алена Гудкова. На тот момент в Киеве эта ниша была незанята – такая благотворительная барахолка под музыку от локальных диджеев, куда заглядывают звезды. Самый первый «Кураж» прошел на Воздвиженке (исторический район в Киеве) – и это было легко, приятно и по-домашнему уютно. Отклик и интерес публики был очень высокий, и ивент стал расти. Так на Платформе «Арт-завод» начал действовать «Кураж Базар» – веселая благотворительная барахолка с тематическими вечеринками и классными приглашенными гостями. 

«Кураж» рос, набирался опыта и в 2019 году принял решение менять формат – становиться полностью самостоятельным. Новым домом для ивента стал павильон на ВДНГ, в котором «Кураж Базар» прошел ребрендинг – стал «Куражом» – и теперь развивает новые направления.

Алена Гудкова: «11 девочек могут за 3 недели сделать из советской постройки 1958 года живое здание со светом, водой, полянками, гирляндами и даже туалетом для людей с инвалидностью и пандусами по всем стандартам… Нам удалось самое сложное – перевезти атмосферу. Все можно сделать, починить, купить, а атмосферу – нельзя, когда ее нет. Как любовь».

«Кураж» проходил каждый месяц и предлагал гостям барахолку, сеты от локальных диджеев, аттракционы, лекции, соревнования, фуд-корт и бары, фото-корнеры и многое другое. Постепенно ивент трансформировался в целую дневную вечеринку со своим коммьюнити. «Кураж» – это и уникальные вещицы со всего мира, и новинки локальных производителей, и развлечения для всей семьи, и фуд-корт с любимыми киевскими заведениями, и танцы под любимую музыку, и благотворительность.

 

 

Кураж и карантин

Мартовский «Кураж» должен был стать мероприятием про новую жизнь. В какой-то степени это стало предвидением того, что надвигалось дальше. 

О том, что отменяются все массовые мероприятия, «Кураж» узнал за два дня до уже полностью готового ивента: декор продуман, лекторы в волнении, мест на барахолке нет. У команды сработало шестое чувство, и возможную отмену стали продумывать за неделю. Поэтому в момент, когда об этом стало известно точно, удалось своевременно предупредить гостей и участников. Так проект смог избежать значительных материальных потерь. 

 

«О том, что отменяются все массовые мероприятия, «Кураж» узнал за два дня до уже полностью готового ивента: декор продуман, лекторы в волнении, мест на барахолке нет»

 

Конечно, траты пришлось уменьшить, в первую очередь через урезание зарплат команды на четверть в марте и на половину в апреле. Сразу же после отмены мероприятия команда проработала несколько финансовых сценариев, чтобы быть готовыми работать по любому из них. Сейчас павильон закрыт, а ребята трудятся над будущими проектами.

 

 

Party-gone-online, или как «куражиться» дома 

Казалось бы, вечеринки – это первое, что пропадет с наступлением карантина. Но «Кураж» был категорически с этим не согласен. Так как это мероприятие про людей и для людей, проект быстро сменил боевой порядок и вышел в онлайн. Такое решение было неизбежным. «Кураж» не мог стоять в стороне, ведь главная задача всех бизнесов и мероприятий в такое сложное время – продолжать выполнять те функции, которых от них ожидают. Либо же перенаправить свои силы в полезное русло по борьбе с проблемой. Проекту удалось органично объединить обе эти цели. 

Переходу в новый формат помогли несколько важных компонентов.

 

        Финансовые инструменты

Первым действием после начала карантина стала консультация с финансовыми специалистами, которые помогли составить расчеты худших и лучших сценариев. Откровенным пробелом было отсутствие значительной финансовой подушки, которая помогла бы сохранить всю команду и зарплаты. Так, расчет представлял собой план распределения имеющихся средств таким образом, чтобы максимально долго сохранять жизнедеятельность «Куража». Помимо отказа от аутсорса, сокращения количества людей в команде, урезания зарплат и сокращения очевидных расходов – на 90 % был сокращен бюджет на промо. Прошел период адаптации к отсутствию рекламы – «Кураж» ввел больше развлекательного контента, стал качественнее общаться с аудиторией и продолжил поддерживать резидентов и участников.

Так как цель «Куража» – оставаться традицией и местом, где люди открывают для себя что-то новое, общаются с друзьями и наслаждаются жизнью, на время карантина проект забыл о монетизации в любом виде. Весь контент – бесплатный для всех пользователей сети. Сотрудничество со всеми партнерами и участниками сейчас тоже бесплатное, ведь проект на своем же примере знает, насколько тяжело в данный малому и среднему бизнесу.

 

 

 

        Технические инструменты

 Сейчас стратегия «Куража» строится на 2 главных посылах:

1.    Пользователь даже в условиях карантина может оставаться на «Кураже», встречаться в онлайне с любимыми друзьями и развлекаться.
2.     Команда проекта предлагает пользователям контент, который был бы максимально всем интересен в условиях самоизоляции.

Первым шагом в это направлении стала «Подборка подборок», которая за неделю набрала 5500 сохранений только в Instagram. Далее пошел в ход всегда актуальный и полезный контент: плейлисты на Apple Music и Google Play, записи лекций и лайвов на YouTube, хайлайтс с играми.

Потом появилась идея делиться с другими аккаунтом «Куража» для проведения прямых эфиров. Ведь сейчас все хаотично выходят в онлайн, и даже самому организованному человеку будет сложно не упустить что-то полезное, а смотреть все в одном месте очень удобно. У проекта есть много классных и интересных друзей. За пару дней звонков и переписок был выстроен график на несколько недель вперед: спорт 3 раза в неделю, рецепты от резидентов фуд-корта, лекции от спикеров, которые должны были выступить на «Кураже», разговоры про секс, дневные вечеринки Light Party на закате солнца от наших постоянных диджеев. С арт-партнерами Port.Agency «Кураж» даже успел сделать недельный курс про искусство.
 
 
     Целеполагание

Для того, чтобы переход в онлайн имел смысл, нужно четко понимать, для чего он производится. «Куражу» с этим было несложно, ведь в первую очередь это поставщик позитивных эмоций и новых знаний, а также платформа для встречи с друзьями. Проект объединил это все при подготовке программы онлайн эфиров: лекции об актуальных вопросах, искусстве и сексе, уроки кулинарии, спортивные занятия и даже вечеринки – все направлено на то, чтобы людям было проще сохранить режим и не выбиться из колеи во время карантина. «Кураж» также продолжает поддерживать локальных производителей и продавцов, делясь информацией о них. Все прямые эфиры и подборки сохраняются на страницах проекта. Немаловажен также и ситуативный развлекательный контент, для тех, кто не настроен на активную деятельность. Хочешь – занимайся йогой, а хочешь – просто играй в игры. 

Вся активность сосредоточена в Instagram и идет в трех направлениях: записи эфиров, которыми «Кураж» делится в IGTV, благотворительность и развлекательный контент в виде подборок доставки еды и товаров, которые обычно можно купить на ивенте. Facebook стал каналом для главных благотворительных новостей, а в Telegram публикуются анонсы эфиров и товары с барахолки.
 

     Работа команды 

На данный момент в команде проекта 11 человек: СЕО, операционный директор, бренд-директор, продюсер, SMM-менеджер, дизайнер, френд-менеджер (занимается коммуникацией с участниками и партнерами), черити-менеджер (ведет благотворительные проекты), администратор команды, бухгалтер и завхоз. До карантина были также хеппи-менеджер (активности и музыкальный контент), фуд-менеджер, видеограф и менеджер винтажного отдела. К каким-то из этих позиций «Кураж» вернется после карантина, а что-то оптимизирует и распределит между всеми сотрудниками.

Сейчас на плечи креативщиков, SMM-отдела, дизайнера и пиара легла дополнительная ответственность: все должно быть очень оперативно, интересно и свежо. Остальные члены команды кроме того, что выполняют небольшое количество ситуативных операционных задач, используют время карантина для разработки будущих проектов, поиска новых участников, оптимизации процессов, развития управленческой системы проекта, планированием бюджетов и созданием нескольких планов Б на будущее.

Основная задача и сложность в успешной коммуникации всех направлений сейчас – это ничего не упустить из виду и не забывать доносить друг до друга информацию. Когда привыкли работать бок о бок, очевидным кажется, что все знают об обновлениях, но сейчас основная жизнь – в чатах и онлайн-беседах. Коммуникация в чатах – постоянная, поэтому рабочее время немного смазалось: если приходит идея или появляется проблема – они решаются сразу же. Обязательный командный созвон раз в неделю – и много ситуативных в зависимости от необходимости.

Команда «Куража»: «Мы считаем, что мотивация исходит изнутри человека, а не извне. И это одна из главных наших ценностей, а во время карантина она только усилилась – ведь мы понимаем, что пережив этот период станем только сильнее, профессиональнее и сплоченнее. А еще, конечно, нас подгоняет желание сделать все, чтобы как можно скорее и без потерь снова встретиться командой в офисе. А затем – с друзьями и гостями на первом после карантина «Кураже», который, наверное, станет самым любимым за 4 года».

 

 

      Друзья

Такой относительно легкий переход вечеринки в онлайн был бы невозможен без содействия и энтузиазма друзей «Куража». Вся команда безумно ценит то, настолько много людей откликнулось на предложение создать такую полезную платформу, чтобы скрасить карантин. Лекторы рассказывают новое и принимают вопросы прямо в эфире, тренеры продумывают занятия так, чтобы  их несложно было выполнять дома, рецепты состоят из легкодоступных продуктов, а диджеи превращают свои квартиры в места горячих онлайн-вечеринок.

 
     Благотворительность 

То самое полезное русло, в которое команда не прекратила направлять усилия. В первую очередь, на своих платформах «Кураж» поддерживает проект помощи украинским врачам и больницам в условиях COVID-19 вместе с УББ. Продолжается коллаборация с Monobank, где благодаря кешбеку пользователей «Кураж» закупает оборудование для больниц и помогает недоношенным детям.

Не оставили без внимания также и основное на данный момент направление благотворительности: помощь бездомным. Большинство бездомных имеют хронические заболевания и слабый иммунитет, не имеют возможности даже питаться: кафе и рестораны, которые делились с ними пищей, закрылись на карантин, закрыты железнодорожный вокзал, общественные места и пункты обогрева, где бездомные могли найти временное пристанище. Именно поэтому бездомные сейчас – одна из самых уязвимых категорий населения перед вирусом COVID-19.

«Кураж» и Suka_zhizn (украинский проект, который занимается дестигматизацией бездомных) собрали почти 360 000 грн на помощь бездомным за рекордный срок – чуть больше, чем за сутки, используя при этом только две страницы в Instagram без промо. После закрытия сбора на эти проекты была запущена общая копилка. Все средства из нее также будут использоваться для помощи бездомным во время карантина и после его окончания. 

Также, чтобы поддержать людей и в то же время сохранить проект, запустилась продажа билетов на ивент до конца года со скидкой. Появились и годовые абонементы.

 

 

 

Результат

Весь этот переход в онлайн можно считать успешным, ведь проект сохранил аудиторию, а также научился многим вещам. 

Поначалу охваты держались на докарантинном уровне – выпускаемый вирусный контент помогал сохранять прежние показатели. Через полторы недели после начала карантина охваты начали падать из-за отсутствия промо. С этим команда тоже справилась. Так как на данный момент использовать собственный контент проект не может из-за большого количества людей на фото (может быть воспринято как провокация), «Кураж» использует около 40 % собственного визуального контента, остальное – вирусные видео из сети, которые подбираются под публикации. С помощью таких действий получилось поднять показатели по охватам и вовлеченности, а также легко подавать новости.

Сейчас команда занимается генерацией контента и, кажется, знает все о прямых эфирах и IGTV. Через неделю после запуска втрое была увеличена бриф-инструкция по проведению прямого эфира и собрана статистика, которой можно оперировать, выбирая время эфира.

Пока что онлайн-формат не рассматривается как потенциальная платформа или отдельный проект, но «Кураж» пришел к пониманию, что социальные сети можно и нужно будет и в будущем использовать для дополнительного контента. 

 

«Цель проекта после карантина – создать такую финансовую подушку, которая позволит пережить любые потенциальные трудности в будущем гораздо легче, чем сейчас»

 

Что дальше?

«Кураж» планирует и надеется с июля-августа вернуться к прежней деятельности. Возможно, сразу же начать проведение привычных массовых ивентов не выйдет, поэтому команда разрабатывает варианты небольших мероприятий на разное количество людей. Содержать команду на минимальных зарплатах получится примерно до августа.

Опыт карантина помог команде выявить и слабое место: никто раньше и подумать не мог, что может случиться что-то, что помешает деятельности. Поэтому цель проекта после карантина – создать такую финансовую подушку, которая позволит пережить любые потенциальные трудности в будущем гораздо легче, чем сейчас.

 


И напоследок  

Краткие практические советы малому бизнесу от команды «Куража» о том, как переживать карантин:

  Первое и самое важное – быть на связи с командой, поддерживать друг друга словом и делом, регулярно созваниваться – ведь это то, что сильнее всего вдохновляет.

   Стоит подумать, какую пользу ваш бренд может приносить людям сейчас  – и сделать упор именно на этом.

  Продумать финансовые и стратегические планы-разветвления с худшим и лучшим исходом. Что будет если карантин закончится сейчас? Через месяц? Через полгода? Как можно поменять свою структуру, чтобы продержаться дольше? Как возвращаться к активной деятельности? Есть ли необходимость менять систему? И все в таком духе.

  Понять, есть ли возможность вести свою деятельность сейчас – и есть ли вообще в ней смысл.

  Уделить время всем тем задачам и процессам, которые всегда казались не очень срочными, но важным для проекта: это создание алгоритмов работы, оптимизация процессов, анализ сильных и слабых элементов бизнеса и бесконечные поиски новых крутых решений и изменений на будущее.

  Помнить, что сейчас то время, когда компании своими действиями онлайн и оффлайн (у кого есть такая возможность) могут выйти на новый уровень лояльности аудитории, предоставляя людям полезные знания бесплатно, создавая или поддерживая какие-то благотворительные инициативы и, конечно, развлекая людей (насколько это возможно в таких условиях). Карантин по сути большая проверка для компаний, и «Кураж «чувствует, что люди за этим следят и будут помнить еще какое-то время тех, кто присоединялся к решению общей большой проблемы.

 

Фото  — официальные страницы проекта «Кураж»

Тэги: Украина, Киев
hand with heart

Поддержи редакцию 34travel!

Если наши гайды когда-то помогали тебе путешествовать, если ты хочешь пользоваться нашими путеводителями в будущем, будем благодарны за support в эти сложные времена!

Как поддержать?

Читай также

Сейчас на главной

Показать больше Показать больше