Что нужно знать, когда покупаешь авиабилеты онлайн?

На что обращать внимание, когда бронируешь билет онлайн? Какое оптимальное время стыковки в аэропорту во время перелета с пересадкой? В какие дни недели летать дешевле всего? Мы собрали ряд наболевших вопросов, связанных с покупкой авиабилетов онлайн и обратились за консультацией к сервису tickets.by. Отвечает Алексей Лузанов – директор компании «Тикетс Трэвэл БиВай», являющейся частью холдинга Tickets Travel Network GmbH.

Почему иногда получается, что на сайте агента билет стоит дешевле, чем на сайте авиакомпании? На чем вообще зарабатывают такие сервисы?

Все просто: агент получает от авиакомпании вознаграждение за продажу авиабилетов. Это может быть непосредственно комиссия за продажу квитка, комиссия за достижения определенных результатов продаж, дополнительные бонусы – так называемые скрытые комиссии, а также вознаграждение за использование системы бронирования (Amadeus, Galileo, Sabre). Соответственно, агент в целях увеличения продаж может понизить стоимость билета на часть своего вознаграждения.

   На что обращать внимание, когда бронируешь билет онлайн? Где сервисы могут схитрить?

Большинство покупателей перед тем, как приобрести авиабилет, проверяют цены на сайтах-компараторах (это такие сервисы, которые дают возможность сравнить цены от разных продавцов). Но есть нюанс: сервис ищет цены только среди тех агентов, которые аккредитованы данным сервисом и участвуют в результатах поиска. Вполне вероятно, что существует агент, который продает дешевле, но при этом его просто нет в поиске.

На что действительно стоит обратить внимание, так это на валюту, в которой у вас будут списывать деньги. Например: билет стоит где-то в районе $ 300, компаратор показывает результаты от $ 295 до $ 310. Вроде бы самый дешевый вариант – $ 295, надо брать! Но при переходе на сайт продавца вы можете обнаружить, что списание происходит в иной валюте (в евро, российских рублях и т.д.), соответственно, нужно учитывать, что будет происходить конвертация и, скорее всего, на вас лягут еще издержки в районе 2-3%, т.е. еще $8-10. Таким образом, цена билета окажется все равно выше заявленной.

Также стоит внимательно следить за ходом бронирования и не купить случайно дополнительные сервисы: уведомление о задержке, страховку и др.

   Правда ли, что сервисы «запоминают», сколько раз ты заходил проверять цену на тот или иной рейс и могут специально для тебя показывать более высокий прайс, чтобы ты скорее решился на покупку?

Да, «запоминать» посещения и увеличивать цену можно, но мы этим не пользуемся. В конце концов, можно довести человека до паранойи такими сервисами.

   Какое должно быть минимальное время стыковки в аэропорту во время перелета с пересадкой, чтобы ни о чем не волноваться?

Как правило, сервисы берут информацию из систем бронирования, куда в свою очередь предоставляют инфу сами авиакомпании. Соответственно, если агент продает билет со стыковкой 50 минут, тут нет ничего страшного.

А в некоторых случаях опоздание даже может сыграть на руку пассажиру. Я ни в коем случае не рекомендую специально так делать, но мои родители в прошлом году летали в Шри-Ланку авиакомпанией Qatar и из-за задержки самолета опоздали на стыковочный рейс. В качестве компенсации они получили ночь в 4-звездочном отеле с шикарным завтраком, а также такси из аэропорта и обратно.

В целом, не считая лоукостов, у которых свои правила (и большинство из них не отвечают за стыковку рейсов – как, например, Ryanair), двух часов вполне достаточно – при условии, что аэропорт небольшой, и багаж у вас едет до конечной точки.

   Насколько удобнее и безопаснее лететь на самолетах одной авиакомпании, если у тебя рейс со стыковкой? Или это не очень важно?

Покупая билеты одной авиакомпании, вы можете избежать несколько неудобных моментов, например, повторную регистрацию багажа при пересадке, смену аэропорта, а самое главное, в случае, если по вине перевозчика вы опоздаете на стыковочный рейс, вы не останетесь беспомощным в аэропорту. Авиакомпания должна будет отправить вас ближайшим рейсом либо предоставить вам отель.

   Нужно ли распечатывать электронный билет или в аэропорту достаточно показать паспорт?

Суть электронного билета в том, что его не надо распечатывать – он существует в качестве информации в базе данных перевозчика. Распечатывают либо маршрутную квитанцию (с информацией о рейсе), либо посадочный купон (с информацией о вашем месте в самолете, времени вылета, номере гейта и т.д.).

В случае с классическими авиакомпаниями (не лоукостами), суть маршрутной квитанции в том, что при возникновении форс-мажора сотрудники аэропорта быстрее смогут вас сориентировать, к какому гейту идти и т.д. Так что на всякий случай можете распечатать.

Обратите также внимание, что при перелете лоукостами вам, как правило, нужно выполнять регистрацию на рейс самостоятельно, а за отсутствие посадочного талона с вас возьмут штраф.

   К кому обращаться, если решил вернуть билет, который ты покупал с помощью сервиса, а не напрямую у авиакомпании?

Обращаться необходимо к продавцу билета: при покупке вам обязаны прислать маршрутную квитанцию, в которой будет указан номер билета и код агентства, которое несет всю ответственность и может вносить изменения в билет. Соответственно, все претензии к нему и надо предъявлять. В случае c tickets.by, выписка может происходить через разные агентства нашего холдинга, но по всем вопросам можно обращаться к консультантам в своем регионе. У холдинга есть собственный колл-центр, работающий 24/7.

   Так ли уж выгодно покупать билеты задолго до поездки?

Выгодно покупать билеты во время проведения акций. Авиакомпании в периоды распродаж открывают для бронирования специальные тарифы, которыми грех не воспользоваться. А вообще, чем ближе к вылету, тем меньше в продаже дешевых билетов. Но не стоит также забывать, что обычно дешевые билеты имеют больше ограничений, связанных с возможностью возврата, изменения даты и т.п.

   В какие дни недели летать дешевле всего, а в какие дороже?

Как правило, самые дешевые авиабилеты на рейсы бывают в понедельник днем или в воскресенье утром. Отдельно рекомендую не брать обратный билет на субботу – авиакомпании, скорее всего, буду рассматривать такую поездку как бизнес-путешествие, а потому цена может быть дороже.

   Спасибо, мне стало понятнее. Но все-таки почему я должен выбрать из десятков сервисов бронирования именно tickets.by?

Попробуйте, а мы за каждую покупку перечислим вам 1% бонусных баллов и будем рады помочь консультацией 24/7 по местному телефонному номеру.

Сервисное унитарное предприятие «Тикетс Трэвэл БиВай», УНП 192516803

photo by Maurits Vink